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「信頼」＝ISO9001を取得、「対応力＝24時間365日対応可」、自動車部品メーカーが日本で最も多い「愛知県に拠点のある企業」という3つのポイントで選別業者を厳選。それぞれの会社の人材の特徴をお伝えします。（2022年6月調査時点）
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品質保証の正しい考え方とは
品質保証とは、自社で製造した商品が、既定の品質を満たしているかを確認したり、販売後の品質についての保証を行うことです。販売した商品に不具合があり、クレームが発生した場合の対応なども、品質保証の仕事の一つ。また、顧客の反応から商品の課題や顧客ニーズを発見し、それを各部門にフィードバックし、品質の底上げを図ります。その品質基準としては、国内では日本産業規格（JIS）や電気用品安全法（PSE）、国際規格ではISO9000シリーズがよく用いられています。
品質保証を導入するための手順
品質保証は大きく4つの段階に分かれます。第1段階は、検査によって品質を保証する考え方。検査で良品のみを選別し、後の工程や市場に提供します。第2段階は、生産工程で品質アップを図る考え方。第3段階は、顧客の要求を設計にフィードバックして、品質を確保する考え方。第4段階は、商品ライフサイクルを意識した品質保証の考え方となります。
品質保証が求められるようになった背景
人々の安全性意識の高まりや、製品供給へのスピードが求められる時代。少子高齢化を迎え、世界での展開を目指す企業の増加など、社会的背景を元に、「製品が、いかに規格に合っているか」だけでなく、「製品を含むあらゆるサービスの品質が、いかに顧客の要求に合っているか」という顧客の要求に応える製品づくりが重視されています。
製品には、当たり前の品質+魅力品質が求められており、このような顧客要求を満たすために、設計段階から品質を作り込むなど、品質保証を重視する企業が増えてきました。
どんな品質保証が求められるのか？
具体的な品質保証には、原材料の配合量や原産国、製造プロセスなどをまとめる「製品の仕様書・規格書の作成」や、使用する原材料の品質が一定水準をクリアしているかを調査する「原材料の品質調査」、仕入れから製造・出荷までの各工程において、品質を損なう要素がないかどうかを確認する「工程改善」、クレームが発生した場合の顧客対応、再度品質トラブルが起きないようにチェック・管理する「トラブル対応」などがあります。
品質保証には、製品の品質を保証するだけでなく、原材料の調達から製造工程、出荷、販売まで、製造工程全てに関わり、製品の品質を守る役割が求められています。
まとめ
品質保証は、自社製品の品質を保ち、今後の品質改善に役立てるための重要な役割を担っています。商品の企画開発の段階から、設計、製造、出荷、販売のすべての工程で、品質の確保に貢献しています。大切なのは、「品質管理部門」など社内の一部の社員だけで体制をつくるのではなく、生産にかかわる全部門、全社員で組織的に取り組む姿勢です。
“品質保証をアウトソーシング”
オメガテクノの選別・検査サービス
オメガテクノは、製造現場の検査・選別を中心に、修正・加工／製品測定／品質パトロール（常駐）まで一気通貫で担う品質保証アウトソーシングを提供します。緊急時には24時間365日で一次対応し、現場の品質リスクを最短で抑え込みます。
また、ISO 9001:2015に基づく管理体制を運用。さらにTRIGOグループとの連携により、未然防止・予測型の品質管理ソリューションにも対応し、工程の安定化と不良流出抑止を両立します。
引用元：オメガテクノ公式サイト（https://omega.jp.net/）
検査・選別に加え、修正・加工、測定、常駐パトロールまで包括。原因把握～是正～再発防止までを現場目線で支援します。
不具合の発生時や突発の追加検査に迅速対応。全国共通の窓口で現場手配をスピード化し、流出・停滞リスクを低減します。
ISO 9001に基づく運用で品質の一貫性を確保。TRIGO連携により、AI・予測活用など未然防止型の品質管理アプローチにも対応可能。
| 対応時間 | 全国共通コール窓口／24時間365日 | ||
|---|---|---|---|
| 主要サービス | 検査・選別（受入／出荷前／予防／選別） | 修正・加工（バリ取り／錆取り／異物除去 等） | 製品測定（ノギス・マイクロメータ等） |
| 品質支援 | 緊急対応（不適合品流出時の即応） | 受託検査（引取→検査→納品） | 品質パトロール（仕入先・納入先に常駐） |
| 認証 | ISO 9001:2015（品質マネジメント） | ||
| 連携 | TRIGOグループと戦略的提携（未然防止型品質管理の強化） | ||
| 国内ネットワーク | 国内15拠点：全国どこへでも出張対応が可能です！ | ||
